POLÍTICA DE SERVICIOS DE COACHING INDIVIDUAL Y PAQUETES DE COACHING

BUILD IT UP LLC

1. Definiciones

Para efectos de esta política, se definen los siguientes términos:

· Coaching: Servicio de acompañamiento para el desarrollo personal y profesional brindado por BUILD IT UP LLC.

· Cliente/Participante: Persona que adquiere servicios de coaching individual o en paquete.

· BUILD IT UP LLC: Empresa responsable de la prestación de los servicios de coaching.

· Sesión: Encuentro programado entre el coach y el participante, según los términos acordados.

· Paquete de coaching: Conjunto de sesiones contratadas en un plan determinado.

2. Normas de Conducta

Para garantizar un entorno profesional y respetuoso en nuestros servicios de coaching, los participantes deben cumplir con las siguientes normas de conducta:

· Mantener un trato cordial y respetuoso en todo momento.

· Evitar confrontaciones, lenguaje ofensivo, discriminatorio o cualquier tipo de agresión verbal.

· Fomentar el respeto mutuo y el diálogo constructivo.

· Abstenerse de promover temas ajenos al coaching y al crecimiento empresarial.

· Respetar la privacidad y confidencialidad de las sesiones y de otros participantes.

BUILD IT UP LLC se reserva el derecho de hacer cumplir estas normas y, en caso de incumplimiento, podrá tomar las medidas necesarias, incluyendo la suspensión o expulsión del coaching.

3. Confidencialidad

BUILD IT UP LLC se compromete a mantener la confidencialidad de toda la información compartida en las sesiones de coaching. Sin embargo, se podrá revelar información en cumplimiento de requisitos legales o en casos donde se identifique una amenaza grave a la seguridad del cliente o de terceros.

4. Derecho de Expulsión y Reembolsos

Si un participante infringe las normas de conducta después de la primera sesión, BUILD IT UP LLC se reserva el derecho de suspender su acceso a futuras sesiones de coaching. En tal caso, el participante podrá recibir un reembolso del 50% del valor de las sesiones pendientes, calculado con base en el costo por sesión.

BUILD IT UP LLC no está obligado a reembolsar el valor total del paquete contratado y tomará la decisión final sobre la aplicación de esta política.

5. Dinámica y Política de Programación de Sesiones

Para optimizar el tiempo y la calidad del servicio, las sesiones de coaching seguirán las siguientes reglas:

1. Programación de sesiones: El coaching debe programarse en el calendario de BUILD IT UP LLC dentro de los espacios disponibles. Solo se permite una sesión por día.

2. Tiempo de espera: El coach esperará un máximo de 5 minutos. Si el participante no se presenta, la sesión se considerará cumplida y no podrá reponerse.

3. Cancelaciones: Las cancelaciones deben realizarse con al menos 24 horas de anticipación. De lo contrario, la sesión será considerada como completada y no podrá ser reprogramada.

4. Cancelaciones por parte del coach: Si el coach necesita cancelar por razones de fuerza mayor, se informará con anticipación y el participante podrá reprogramar su sesión sin penalización.

6. Grabación de Sesiones

Queda estrictamente prohibido que el participante grabe las sesiones de coaching sin el consentimiento previo y por escrito de BUILD IT UP LLC. Cualquier grabación no autorizada podrá ser motivo de suspensión del servicio sin derecho a reembolso.

7. Uso Adecuado del Servicio

El coaching ofrecido por BUILD IT UP LLC está diseñado para apoyar el crecimiento personal y profesional del cliente. No sustituye asesoramiento profesional en áreas legales, médicas, psicológicas o financieras.

8. Propiedad Intelectual

Todo el material proporcionado en el coaching, incluyendo guías, ejercicios y grabaciones, es propiedad de BUILD IT UP LLC y está protegido por derechos de autor. Su reproducción, distribución o uso para fines comerciales sin autorización escrita está prohibido.

9. Resolución de Conflictos

En caso de cualquier disputa derivada de los servicios de coaching, ambas partes acuerdan intentar una resolución amistosa. Si no se logra un acuerdo, la disputa será resuelta conforme a las leyes del estado en el que se encuentre registrado BUILD IT UP LLC.

10. Modificaciones a la Política

BUILD IT UP LLC se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento y sin previo aviso, según lo estime necesario para mejorar la calidad del servicio o adaptar sus prácticas empresariales.

11. Limitación de Responsabilidad

Los servicios de coaching proporcionados por BUILD IT UP LLC están diseñados con fines informativos y de acompañamiento, pero no garantizamos resultados específicos derivados de su participación en las sesiones.

· La información proporcionada en las sesiones de coaching no constituye asesoría legal, financiera, médica ni psicológica.

· La participación en el coaching es bajo la responsabilidad exclusiva del cliente.

· BUILD IT UP LLC no se hace responsable por cualquier decisión tomada con base en las sesiones de coaching ni por los resultados obtenidos.

· La máxima responsabilidad de BUILD IT UP LLC ante cualquier reclamo estará limitada al monto total pagado por el cliente en los últimos seis (6) meses o a un máximo de $100 USD, lo que sea mayor.

12. Contacto y Soporte

Para consultas sobre esta política o los servicios de coaching, puedes contactarnos a hello@biusolutions.com.